Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Polene Bags exploite le site polene-bags.fr et les services associés à cette boutique en ligne.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons certaines données personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client.

Notre boutique en ligne est exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter :

Nom et prénom ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations relatives au compte client ;
Données relatives aux paiements et transactions ;
Communications adressées au service client ;
Adresse IP ;
Informations concernant le navigateur et l'appareil ;
Données de navigation et d'utilisation du site ;
Préférences marketing.

Comment les données sont collectées

Nous pouvons recevoir des données :

Directement de votre part ;
Automatiquement via des cookies et technologies similaires ;
Via Shopify ;
Via les prestataires de paiement ;
Via les transporteurs et prestataires logistiques ;
Via les outils d'analyse ;
Via les fournisseurs de services publicitaires ;
Via des services de prévention de la fraude.

Utilisation des données

Nous pouvons utiliser les données personnelles afin de :

Traiter les commandes ;
Encaisser les paiements ;
Organiser la livraison ;
Fournir le suivi des colis ;
Traiter les retours et remboursements ;
Fournir une assistance clientèle ;
Gérer les comptes clients ;
Prévenir la fraude ;
Sécuriser nos services ;
Améliorer notre site ;
Analyser les performances de notre boutique ;
Personnaliser l'expérience d'achat ;
Communiquer des offres commerciales lorsque la loi le permet ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base juridique

Lorsque le RGPD s'applique, nos traitements peuvent notamment être fondés sur :

L'exécution d'un contrat ;
Le respect d'une obligation légale ;
Notre intérêt légitime ;
Votre consentement ;
La constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré.

Partage des données

Lorsque cela est nécessaire, des informations peuvent être communiquées à :

Shopify ;
Prestataires de paiement ;
Institutions financières ;
Transporteurs ;
Prestataires logistiques ;
Prestataires informatiques ;
Services d'analyse ;
Prestataires publicitaires ;
Services de prévention de la fraude ;
Conseillers professionnels ;
Autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Shopify

Notre boutique est exploitée grâce à la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration de la plateforme de commerce électronique.

Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

Faire fonctionner le panier et le checkout ;
Assurer la sécurité du site ;
Mémoriser certaines préférences ;
Mesurer l'audience ;
Analyser les performances ;
Soutenir les activités publicitaires lorsque cela est autorisé.

En France, certains cookies non strictement nécessaires nécessitent le consentement préalable de l'utilisateur ; le consentement doit pouvoir être accepté, refusé et retiré.

Conservation

Nous conservons les informations pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu'au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales et contractuelles.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Accès ;
Rectification ;
Effacement ;
Limitation ;
Opposition ;
Portabilité ;
Retrait du consentement ;
Opposition au marketing direct.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet ou en nous contactant.

Transferts internationaux

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est requis, les transferts sont effectués avec les garanties juridiques appropriées.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les informations personnelles.

Aucun système informatique ou de transmission électronique ne peut toutefois offrir une sécurité absolue.

Contact

Pour toute question relative à vos données :

Polene Bags
Site : polene-bags.fr
E-mail : contact@polene-bags.fr