Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Polene Bags, nous nous efforçons de préparer et d'expédier chaque commande de manière fiable.
Destinations
Nous livrons vers les destinations proposées lors du checkout.
La disponibilité dépend notamment :
- De l'adresse du client ;
- Du transporteur disponible ;
- Du produit ;
- Des restrictions logistiques ou douanières.
Préparation des commandes
Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les week-ends et jours fériés ne sont généralement pas considérés comme des jours ouvrables.
Lors des périodes de forte demande, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 1 à 7 jours ouvrables.
Le délai total estimatif comprenant préparation et transport est donc généralement de 1 à 9 jours ouvrables.
Les délais affichés sont indicatifs sauf engagement exprès contraire.
Les professionnels du e-commerce doivent informer le consommateur du délai de livraison et le respecter conformément aux règles applicables.
Frais de livraison
Les frais applicables sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Aucun coût de livraison non communiqué au client avant son achat ne lui sera facturé ultérieurement.
Douane et taxes
Pour certaines destinations internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux peuvent s'appliquer.
Lorsque ces frais sont perçus lors du checkout, ils sont indiqués au client.
Dans les autres cas, ils peuvent être perçus par les autorités ou le transporteur, conformément aux règles applicables.
Suivi
Lorsque le service de livraison le permet, un numéro ou lien de suivi est communiqué après l'expédition.
La mise à jour du suivi peut nécessiter un certain délai.
Adresse incorrecte
Le client doit fournir une adresse complète et correcte.
Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous immédiatement :
Une modification ne peut être garantie après la préparation ou l'expédition.
Colis retardé ou perdu
Si votre colis présente un retard important ou semble perdu, contactez-nous :
Veuillez indiquer votre numéro de commande.
Nous examinerons la situation et contacterons le transporteur lorsque cela sera nécessaire.
Produit ou colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible et joignez des photographies du colis et du produit lorsque cela est pertinent.
Risque lié au transport
Lorsque le transporteur est sélectionné par le vendeur, la responsabilité du risque pendant le transport est traitée conformément aux règles obligatoires de protection des consommateurs.
Modifications et annulations
Vous pouvez demander une modification ou une annulation avant expédition à :
Nous ne pouvons pas garantir une annulation lorsque la préparation ou l'expédition a déjà commencé.
Les droits légaux du consommateur restent inchangés.
Contact
Polene Bags
Site : polene-bags.fr
E-mail : contact@polene-bags.fr